На SUP DAY FORUM KYIV Вячеслав Климов і Володимир Поперешнюк, співзасновники Нової пошти, не лише говорили про бізнес, але й ділилися тим, що зазвичай лишається за кадром — викликами, мільйонами рішень та людським фактором, який формує силу компанії. Відверта розмова не просто про логістику чи бізнес-стратегії. Це розмова про силу характеру, про партнерство як точку опори і про відповідальність, яка починається з себе. Бо справжнє лідерство — не про силу тиску, а про силу дії.
Ви часто говорите про “чуйку”. Що вона підказує зараз — у час, коли багато хто обговорює можливе перемир’я?
— Ми як підприємці маємо відчувати і цю “чуйку” завжди перевіряти, — пояснює Володимир Поперешнюк. Але щоб вона не підказувала, наше ДНК — це рухатися вперед та розвиватися за будь-яких умов. На жаль, тільки за останній рік через війну ми закрили 115 відділень, зокрема нещодавно 4 з них у Сумській області та на Херсонщині — але і відкриваємо нові на більш безпечних територіях. Ми завжди готуємося до різних сценаріїв, залишаючись оптимістами.
Як будуєте плани розвитку у цій невизначеності?
— Невизначеність стала нашою нормою і ми вже звикли працювати в таких умовах. У Новій пошті ми маємо план та алгоритм дій для будь-якої можливої ситуації. Це і є наша відповідь невизначеностям. Ми знаємо, що може статись, і для цього є алгоритм дій, — додав Володимир.
Яке з рішень у бізнесі вважаєте найвдалішим?
— У підприємця немає одного «правильного» рішення. Є постійне тестування. Ми не помиляємося — ми вчимося. Ті рішення, які не працюють, ми відкидаємо, які працюють — масштабуємо. Прибуток – це головний критерій і він показує, спрацювала ідея підприємця чи ні.
Серед наших найбільш вдалих кроків — збільшення швидкості, адже за час війни ми прискорились на годину. З 2022 року ми відкрили більше 4000 відділень та встановили ще 10 тис поштоматів, тим самим покращили доступність для клієнтів, у тому числі і на прифронтових територіях. Розширили гуманітарний напрям і зараз доставляємо щомісяця 230 тис посилок за наш кошт. Також розвиваємо міжнародний напрямок. Наприклад, сьогодні бачимо великий потенціал у Молдові, де ми вже стали лідерами серед поштових операторів, але хочемо стати загалом однією з найбільших компаній в країні.
Як ви приймаєте складні рішення — є якийсь алгоритм?
— У мене є партнер, — говорить Вячеслав Климов. — І це велика сила. Більшість рішень ми приймаємо самостійно, бо часу на обговорення обмаль. Але коли рішення складне, коли є сумніви — тут партнер якраз і допомагає. Буває, що він озвучує несподівану альтернативу, про яку я сам не думав. А ще ми маємо просте правило: якщо не можемо домовитися — рішення знімається зі столу, хоча за час повномасштабного вторгнення таких рішень не було. Краще помилкове рішення, ніж його відсутність.
А якщо такого партнера поруч немає?
— Тоді важливо мати спільноту, де тебе готові вислухати і дати зворотній зв’язок. Наприклад Спілка українських підприємців — це люди, які завжди готові підтримати і вислухати. Треба мати друзів і колег, які мудріші за тебе. І які скажуть правду, навіть коли вона незручна. Якщо поруч немає тих, хто не боїться заперечити чи дати чесний фідбек — ризикуєш стати лідером-одинаком — додав президент Спілки.
Якось Ви сказали, що “економіка працює на половину свого потенціалу”. Що змінилося з того часу?
— В Україні ніхто, окрім підприємців, не розвиває економіку — впевнений Володимир Поперешнюк. Але регуляції, податкове навантаження, валютні обмеження — усе це зв’язує руки. І все ж ми тримаємось. Підприємці — неймовірно сильні. І саме вони тягнуть економіку вперед.
Як мотивуєте команду залишатись у компанії?
— Людський ресурс — обмежений. Конкуренція за таланти буде лише зростати. Але відповідь проста: якщо працівники хочуть вищу зарплату, країна має мати більше підприємців, бо саме вони створюють робочі місця.
Як лідеру витримувати тиск відповідальності, коли за вами — тисячі працівників і їхні родини?
— Ми вже звикли. Тиск став фоном. Бути лідером — це не одне велике “правильне рішення”. Це сотні малих рішень, які приймаються щодня, і ти не маєш права «зависнути». Збоку це може виглядати як тягар. Але для тих, хто робить це регулярно — це звична вага, – зазначив Вячеслав Климов.
Підприємництво, насправді, це як спорт високих навантажень. А тиск, який відчуває лідер — це ціна дії. Водночас він є простором, де виростають нові м’язи. Не тікайте від нього, нехай він вас не зупиняє. Прийміть його як привілей бути в грі, а не спостерігати її збоку. Якщо ви відчуваєте тиск — це означає тільки те, що ви в зоні росту, що ви вже там, де більшість лише мріють опинитись.
Нова пошта активно масштабується. Як ви не втрачаєте фокус?
— Масштабування може бути небезпечним — зазначає Вячеслав Климов. Іноді воно навіть загрожує самому існуванню компанії. Нова пошта — це монопродуктовий бізнес із чітким фокусом на доставці та всьому, що її підтримує. У нас є триєдність: місія — чого ми прагнемо, візія — ким хочемо стати, стратегія — як цього досягти.
Місія NOVA — «легка доставка для життя та бізнесу» — і це водночас наше самообмеження. Якщо хочеш зберігати фокус, потрібно вміти відмовлятися від зайвого. Ми свідомо не будуємо котеджні містечка, не відкриваємо інтернет-магазини і не торгуємо нафтою. Ці самообмеження — наш спосіб тримати курс і не розпорошувати власний ресурс.
Ми з партнером розуміємо, що обрали шлях «безкінечного бізнесу», створивши бізнес з безмежними можливостями для зростання та інновацій. Ринок доставки в кожній новій країні має свої особливості. Вихід на міжнародні ринки — це як «нова величезна гра», де кожна країна відкриває новий масштаб і виклик. Потенційна аудиторія — понад 350 мільйонів клієнтів. Це нескінченна пригода, якої точно вистачить на все життя — ділиться Вячеслав.
У лідерстві завжди є ризик скотитися в авторитаризм. Як зберігати баланс?
— Лідер має мати силу. Але не для того, щоб стримувати чи придушувати. А для того, щоб чути інших. Люди, які можуть сказати вам “схаменіться”, — це найкращий захист від авторитаризму.
Що вас найбільше надихає зараз — у момент, коли багато хто втомився?
— Надихає команда. Те, як наші люди кожного дня, попри все, роблять свою справу. Надихає клієнт — особливо тоді, коли ми привозимо посилку туди, де здавалось, неможливо працювати. І надихає відчуття, що ми створили компанію, яка вже більша за нас.
Підсумок
Лідерство — це не про грандіозні промови чи один вдалий крок. Це про щоденні десятки рішень, про партнерство, про вміння чути, а не командувати. Співзасновники Нової пошти показують: у центрі стійкого бізнесу — відвага, фокус, довіра і здатність залишатися людьми навіть в екстремальних умовах. І саме такі підприємці змінюють країну — навіть у час війни.