Війна в Україні стала випробуванням для всієї країни, не оминувши й бізнес. Проте, на подив багатьох, українські компанії не лише вистояли, але й продемонстрували стійкість, креативність та здатність до інновацій. Ця стаття ґрунтується на досвіді OLX Ukraine, однієї з провідних онлайн-платформ в Україні, та розповідає про те, як війна вплинула на бренд “Україна”, які виклики довелося подолати та які нові можливості відкрилися.
Під час SUP DAY FORUM LVIV відбулася дискусія на тему: “Бренд Україна у світовій екосистемі”. Ігор Сироватко, CCO OLX Ukraine/Kazakhstan/Uzbekistan, поділився досвідом своєї команди щодо впливу на формування бренду України у світі.
Чи згодні ви з тим, що лояльність до українського продукту починає спадати? Стало легше чи складніше українським компаніям “вибивати місце під сонцем”?
З точки зору бачення бізнесу раніше обмежуючим фактором виходу українців на міжнародний ринок був “mindset”. Мало хто вірив, що ми можемо бути на рівних та відповідати міжнародним вимогам і стандартам. Війна, як фактор виживання, підштовхнула багатьох до виходу на міжнародні ринки. Частина підприємців набралася сміливості побачивши приклади інших бізнесів. Ми подолали обмежуючий комплекс меншовартості та перейшли до “чесної конкуренції”. Це логічний розвиток. Наступним кроком буде лобіювання інтересів бізнесу, згуртування та створення інфраструктури для ефективної комунікації з місцевою бізнес-спільнотою.
Як відстоювати бренд “Україна”, коли ти частина великої міжнародної компанії? Чи змінилася зацікавленість до бізнесу в Україні?
Коли почалось повномасштабне вторгнення, було проведено колосальну роботу, щоб локальна команда ОЛХ Україна показала, що ми не в позиції “жертви”. Нам потрібна була домовленість на 6 місяців, що нас не закриють, підтримка працівників, оскільки це наш ресурс, та певні гарантії для можливості “вигребти” самостійно з цієї ситуації. І саме позиція не “будь ласка, дайте нам” або “все пропало, ми здаємося”, а конкретний діалог і адекватне бачення ситуації в Україні допомогли вистояти в складних умовах.
Наприклад, компанія ОЛХ Україна півроку не брала грошей за присутність бізнесу на платформі ОЛХ, щоб зберегти своїх клієнтів. Стратегія та рішення, що були прийняті, дали можливість вийти на самоокупність вже через півроку після повномасштабного вторгнення. Менше ніж за рік компанія вийшла на довоєнний рівень окупності. У 2023 році OLX Україна отримала амбітні плани і успішно їх виконала, перевиконавши їх не лише в кількості контенту та користувачів, але й у доходах.
Важливо бути максимально проактивними в комунікаціях з міжнародними стейкхолдерами та не боятися показувати реалістичну картину в країні. Тоді вдасться відстояти, що Україна дійсно сильний гравець, навіть коли здається, що все дуже погано. Не жалість, а реальні дії та стратегічні плани стимулюють бажання інвестувати в Україну та підвищують рівень поваги.
Як ваша глобальна компанія ОЛХ сприймає ризики в Україні: безпека та торгові обмеження?
Важливо професійно робити свою роботу, незважаючи на ризики. Варто бути амбасадором бренду України, демонструючи максимальну якість і професіоналізм у своїй роботі та продуктах. Потрібно ламати стереотипи про те, що Україна ще не досягла певного рівня кваліфікації, складності процесів чи якості. Фактично, це означає стати підприємцем, з яким усі хочуть працювати, незалежно від країни.
У рамках групи ОЛХ я можу сказати, що українська команда, яка працює в Європейському регіоні, завжди була флагманом інновацій. Ми зробили революцію в торгівлі, організувавши безпечний та ефективний логістичний процес між покупцями та продавцями, який тепер копіюють інші компанії групи.
Якщо ми якісно виконуємо свою роботу, ми стаємо компаніями, за якими готові співпрацювати партнери, і тією країною, в яку вигідно інвестувати.
Як краще допомогти українському бізнесу?
Якщо дивитися очима наших клієнтів-підприємців — це мікро-підприємці, які продають в онлайні. У них дуже обмежений набір інструментів та способів для роботи на міжнародних ринках. Вони не мають спеціалістів з експорту, персоналу зі знанням різних мов чи маркетологів, здатних досліджувати різні ринки.
Підтримкою для них міг би стати аутсорсинг, який допоможе малому бізнесу зрозуміти, що він може працювати за кордоном. Це може бути платформа підтримки, яка нівелює стереотип, що вихід на міжнародні ринки складний чи недоступний, і навпаки, дає підприємцю чіткі відповіді на питання, як вийти за кордон.
Такий сервіс міг би включати консультації з експортних процедур, надання мовних послуг, маркетингову підтримку та допомогу в адаптації продукції до вимог міжнародних ринків. Це дозволить малим підприємствам зосередитися на своїй основній діяльності, не витрачаючи значні ресурси на вивчення і подолання бар’єрів для виходу на нові ринки. Реалізація таких ініціатив сприятиме розширенню українського бізнесу і зміцненню позицій України на світовій арені.
Як би Ви описали бренд “Україна” у світі трьома словами?
Жити і працювати всупереч усім викликам, креативність та “designed in Ukraine” — це основні характеристики бренду України.
Наша сила полягає в тому, щоб бути пильними оптимістами і зберігати баланс між прагматичністю та оптимізмом. Це вміння ідентифікувати можливості та ризики, управляти ними ефективно. Тільки тоді ми зможемо досягти успіху.
Українці завжди відзначалися своєю винахідливістю та здатністю адаптуватися до найскладніших обставин. Ми маємо всі шанси перетворити труднощі на можливості, показуючи світу, що Україна є сильним і надійним партнером. Реалізація стратегічних планів та конкретні дії сприятимуть залученню інвестицій і підвищенню рівня поваги до нашої країни.
Постійна робота над покращенням якості продуктів і послуг, інновації та інтеграція на міжнародні ринки — це шлях до успіху. Креативний підхід та стійкість у досягненні поставлених цілей роблять нас унікальними. Ми маємо все необхідне для того, щоб Україна стала впізнаваною і шанованою у всьому світі.