“СУП в обличчях” – проєкт Спілки де ми знайомимо читачів із нашими учасниками. Герої проєкту діляться розповідями про початок підприємницької діяльності, викликами і перемогами у роботі, підходами в управлінні та чому їм важливо бути частиною СУПу.
Сьогодні – про засновницю і керівницю Intelligent Academy Ольгу Білоконь та її бізнес. До речі, вже завтра, 4 вересня, Ольга проведе безкоштовний вебінар для учасників СУП: https://bit.ly/3rQ39Jl
*****
Як було прийнято рішення відкрити власну академію вивчення англійської.
– Я знала, ким я хочу бути ще у 5-му класі школи. Коли мене дитиною питали, я відповідала, шо хочу бути викладачем англійської. Сталося саме так, як гадалося – я закінчила романо-германський факультет в одеському університеті і одразу почала працювати. Ще будучи студенткою 3-го курсу університету я викладала на курсах англійської мови і вбирала досвід старших колег, аналізувала позитивні і негативні моменти. А вже через рік після закінчення університету почала свою справу.
Ці курси, де я викладала студенткою – це був локальний бізнес, не якась велика мережа. Але дівчата, які володіли мовою і викладали, постійно змінювали формати. Тож було дуже круто і корисно бути частиною їх команди.
Про перехід він найманої працівниці до підприємниці.
– Рішення далося легко. Я не боюся відповідальності, я її люблю. Тож з емоційної точки зору – не було важко зважитися. А от з фінансового – так. В мене не було інвесторів, та великих заощаджень, тож почалося все з “баночки”. Весь час заощаджувала потроху.
Коли нарешті зібрала на оренду офісу, меблі та обладнання, на сайт та його просування, запустилися дуже швидко. Почали з великого офісу, в центрі міста, бо мали великі амбіції.
Про допомогу батька.
– В цілому я переконана, що вести бізнес з родиною та друзями – досить складно. Але мені допомагає мій батько, який займається маркетингом. У мене його гени, його виховання, багато спільних поглядів. Тож з ним ми уживаємось разом добре, і в питаннях розвитку, і в фінансових аспектах, ніколи не було розходжень.
Про підбір кадрів в Одесі.
– В Одесі досить багато нейтів-спікерів, але вони не підходили для викладання. Так, в місті багато іноземців, але ж викладати, це ж не лише знати мову. Потрібно вміти працювати зі слабкими місцями, мати профільну освіту. В Україні, більше половини викладачів англійської, наскільки мені відомо, не мають профільної освіти.
Але такий викладач це більше про розмовну практику, а не навчання, як таке. Тобто це діє коли у вас вже є гарний рівень і це може бути дуже корисним з точки зору сучасного побутового словника. Типу «я десь був, вихопив якісь фрази і привіз їх до вас». Але знову ж таки, як правило такі викладачі не мають навчального підходу до учнів, і загалом не дуже схильні виправляти помилки.
Тож ми розуміючи ці моменти, зі старту намагалися уникати таких історій і брати людей саме з викладацькою освітою.
Як люди вирішують викладати.
– З точки зору вчителювання – це має бути «твоє». Ми з дитинства маємо давати право на вибір. Бо наш неправильний вибір може нашкодити не лише нам, а й іншим.
Англійська мова – така сама історія. Ми ж знаємо, що в більшості українських навчальних закладів все ще не змінили підручники. Особливо в регіонах. Наприклад, я знаходила багато помилок у підручнику Голіцина – через це можна було не скласти тест, десь не потрапити до гімназії, або на гарну роботу, тощо.
Про старт Intelligent.
– Наші перші кроки були не хитромудрими. Ми викладали спільну англійську офлайн усім бажаючим. Важливими моментами у позиціонуванні нашої команди на ринку були безкомпромісна якість викладання та позитивний настрій. У 2014-15 році ми почали пробувати викладати онлайн та створили свій перший корпоративний продукт. Одним із перших великих корпоративних клієнтів стала Адміністрація морських портів України.
Про маркетингові інструменти, які працюють в галузі та конкретно для Intelligent Academy.
– Насправді працює багато чого, якщо діяти розумно. А перше за все – це Google Adwords i зв’язка DOU та Linkedin, email-розсилки. І загалом я б сказала, що бюджет, який ми витрачаємо на прихід лідів та нових клієнтів досить комфортний. На щастя для нас, сарафанне радіо теж працює. Тут точно так само, як у будь-якій іншій сфері – якщо ти надаєш гарні послуги – про тебе будуть розповідати колегам.
Наскільки досвід та практика топових компаній-гігантів релевантна для Intelligent Academy?
– Вчитися і переймати досвід треба у всіх. Думаю, нам потрібно ставити собі питання «чому». Чому так сталося, що вони є там, де вони є. І відповідно дивитися невдалі кейси. Всі компанії, в тому числі лідери у своїх галузях теж інколи роблять те, чого не треба робити. Ми завжди моніторимо різних гравців на ринку, в тому числі топів, таких як Golden Staff i YAPPI Corporate.
Про навчання онлайн та офлайн.
– Треба сказати чесно, що в коронавірус ми просіли тільки на самому початку, а далі досить швидко вирішили йти в онлайн, на відміну від більшості компаній. Ця фраза, що «будь-яка криза є можливістю» показова саме для нас у той час. Мабуть як і для багатьох інших компаній галузі.
У моєму випадку мінусом тоді було те, що ми довго не наважувалися закрити офіс та школу офлайн. Ми вагалися, та все більше приходили до того, що онлайн-формат дієздатний та ефективний. Я пригадую, як за 1,5 роки до ковіду ми активно промотували онлайн, і пояснювали людям, що так вони економлять час на дорогу і навіть прайс стає нижчим. Але ми тоді не змогли переконати достатню кількість людей. Ми чули аргументи, шо так не буде контакту з викладачем, бракуватиме емоцій, тощо.
Не можу сказати, що ці люди були не праві, можливо їм досі офлайн комфортніше. Я ж переконана, що обмін енергією можливий і онлайн. Якщо маєш справу з розумною, цікавою, харизматичною людиною, то ти відчуваєш цей вайб і через монітор. І матеріал можна донести завдяки міміці, тембру та інтонації голосу. Поступово, корпоративна англійська онлайн стала основним нашим продуктом!
Про зміну мислення в бізнесі.
– Моє бачення бізнесу змінюється постійно, і мабуть так і має бути. Інакше бізнес помре. Ідей завжди багато, але ми бачимо основний напрямок – все іде в онлайн, в діджитал, в можливість комбінованого навчання. Ця методологія називається Blended learning. Це коли людина має можливість брати навчання з викладачем індивідуально або у групах, але також вона має отримувати доступ до платформи і на цій платформі викладач стає ментором-куратором, робить дорожню карту навчання, аналізує успіхи учнів за допомогою тестів на платформі. Ми запропонували своїм клієнтам навчальну платформу 24/7 з будь-якого пристрою в 2020 році і з того часу розвиваємо можливості вивчати та шліфувати англійську з її допомогою.
Про IT нiшу.
– IT галузь стала основним постачальником клієнтів для нас. З нами зараз працюють багато компаній галузі, у тому числі й такі відомі як Sigma Software та SPD Ukraine.
Вони допомагають розвиватися нам, а ми допомагаємо покращувати англійську їм. В ІТ багато фахівців не паряться стосовно свого акценту. В них часто така собі українізована англійська, і вони вважають, що це окей. Декілька разів це можна підсвітити, але їм треба це проговорювати або дуже делікатно, або взагалі не робити цього, після першої реакції на зауваження. Це знову повертає до того, що викладач – це покликання, а не просто людина, яка знає мову.
Не лише айтішники, а загалом будь яка людина чи корпоративний замовник приходять до нас з запитом, який ми вислуховуємо. Ми уважно його опрацьовуємо, і вже під цей запит ми тейлоримо програму. Кравець, англійською це Taylor, він підлаштовує пошив під кожну людину. Так само і ми – підлаштовуємо програму під кожного окремого замовника. У всіх різні проблемні місця та різні запити. Хтось хоче собі підтягнути гумор, хтось хоче розуміти лексику у спортивній індустрії, комусь потрібна англійська в юридичній практиці, тощо. Ми завжди можемо скласти індивідуальний курс.
Про важливість терпіння в навчанні англійської.
Щоб опанувати щось добре – потрібен час. Чому б англійська мова має бути виключенням? Я дуже скептично ставлюся до різноманітних марафонів, які стали досить популярними. Якщо ти хочеш мати гарне тіло – ти не отримаєш його за 2 тижні просто тому, що пішла у класний зал. Або ж оплатила собі тренера, який був чемпіоном світу.
Марафони можуть бути корисними – але в певних нішах. Наприклад – виправлення акценту під регіон, або ж набір лексики у своїй специфічній галузі. Але ти не вивчиш англійську за 12 днів. І за 20 не вивчиш. Потрібна система та професійний підхід.
Про найбільш поширені проблеми учнів – самовпевненість та цілепокладання.
– Коли нема структури – це проблема. Надскладні клієнти – це ті, хто впевнено говорить, має великий словарний запас, але вони плутає часи, наприклад. В них нема граматики. Проте вони певні, що говорять круто.
Плюс багато залежить від цілі, яку переслідує наш учень. Якщо це співбесіда в міжнародну топову компанію на керівну посаду – можливо вам потрібна ідеальна англійська, вміння застосовувати 16 часових конструкцій. Але більшості клієнтів цілком достатньо 5-6 часів. Тут потрібно знати, до чого ти йдеш.
Про перспективи англійської в Україні на рівні другої державної.
– Через страждання i наполегливість можливо все. Але для нас це питання досить далекої перспективи. Держава, провідні представники інтелігенції почали говорити про необхідність англійської в масах, розуміти, що це необхідність часу, і робити певні кроки. Проте ми в найближчі роки просто не зберемо достатню кількість викладачів для того, щоб вчити дітей. Навіть якщо ми поставимо собі задачу «всі говорять англійською через 5 років» і десь знайдемо під це необмежене фінансування. В нас просто немає стільки фахівців. Проте їх кількість та якість росте щороку. Тому переможемо!