5 вересня в Одесі відбувся найсміливіший форум Спілки українських підприємців до Дня підприємця – «Помиляйся!», в рамках якого власники провідних українських компаній розповіли про помилки, яких вони припустилися та переосмислили на шляху до побудови успішного бізнесу.
«Ще змалечку у більшості із нас закладено, що говорити про свої помилки, невдачі – неприйнятно і навіть соромно. Ми у СУП вирішили, що мовчати не треба, коли твої помилки можуть навчити інших, застерегти від невдач», – зазначила в.о. виконавчого директора СУП Тетяна Паламарчук під час відкриття заходу.
Першим власними бізнес-історіями, які не привели до прибутків та успіху, публічно поділився співвласник «Нової пошти», президент СУП В’ячеслав Климов. Свого часу «Нова пошта» витратила 2,5 місяці на повний перезапуск майже провального продукту, в тому числі, його ІТ-складову. Тепер, після переосмислення прорахунків, ми знаємо цей продукт як успішний сервіс компанії – NP Shopping.
Спікер дав кілька ключових порад, як оминути типові помилки на впровадження успішного сервісу:
- Мати непогану бізнес-ідею – мало, потрібно обов’язково розібратися, як вибудувати операційний процес.
- Не ускладнюйте продукт, коли виводите його на ринок. Краще «сирий», ніж перевантажений поганий продукт.
- Не обіцяйте те, чого не можете дати.
- Піклуйтесь про клієнта.
Власник Rozetka Владислав Чечоткін зазначив, що помилки в бізнесі – неминучі, адже це частина шляху:
«Я завжди повторюю, краще зробити триста кроків в обраному напрямку, і якщо 100 разів помилишся, то будеш на 200 кроків попереду, ніж зробити 10 кроків і всі будуть правильні».
Спікер поділився власним факапом про запуск безкоштовного сервісу: «Клієнти радіють, коли їм щось надається дешево або безкоштовно, але якщо якість нижча за рівень того, що вони отримували платно, вони тобі цього не пробачать».
В історї бізнесу засновниці компанії «Еконія» Ірини Варагаш також не обійшлося без «факапів»:
«Ми створили продукт для підлітків – воду Teеn Team, дизайн якої був створений для підлітків.
Після запуску продукт не дав очікуваних результатів, адже не було вірної стратегії його просування. У результаті – лінію довелося закрити, а через рік наш конкурент успішно запустив аналогічний продукт», – зазначила спікер.
Після цього Ірина Варагаш зробила висновки про те, як важливо переосмислювати помилки, а також вчасно поставити собі запитання «А чи ваш це проект?».
Голова ради директорів компанії «Ефективні інвестиції» Ігор Ліскі поділився кризовою історією про втрату бізнесу.
«10 років тому мене внесли до списку Forbes. Ми будували шахти, фабрики, заводи. В 2014 році виявилось – усе, що я будував, знаходиться у Луганській, Донецькій області. Я перетворився на втікача з величезною кількістю боргів», – розповів він.
Ігор Ліскі наголосив, що причина успіху «силіконової долини» у тому, що там ніхто не боїться помилятися. Водночас, ризики можна прогнозувати.
«Коли здається, що ти на вершині успіху і “впіймав Бога за бороду”, згадай вислів “так буде не завжди”. Якщо все пішло не так, і ви впали, знову згадуйте цей вислів», – додав спікер.
Під час «Помиляйся!» власник групи компаній «Текстиль-Контакт», член Ради директорів СУП Олександр Соколовський розповів про те, як партнерство в бізнесі може перетворитися на факап. Ключова порада спікера: ретельно обирайте партнера.
«В кінці 2017 року ми пішли в партнерство, і партнер не впорався. Він віддав нам виробництво, аби ми його налагодили. На це ми витратили півроку. Коли ми це зробили, він більше не захотів ділити прибутки як партнер», – наголосив він.
Власниця туристичного оператора Zabugor.com, членкиня Ради директорів СУП Юлія Алєксєєва наголосила на значенні помилок для малого бізнесу:
«Якщо велика компанія може з відносною легкістю пережити декілька великих помилок одночасно, то для маленької компанії кожна значна помилка може стати останньою».
Порада Юлії полягає в тому, що «потрібно об’єднуватися і дивитися трохи далі, ніж межі власного бізнесу».
Регіональний представник СУП в Одеській області, власник онлайн-ресторану Smilefood Олександр Соколов також поділився історіями про власні помилки та висновки:
«Коли ми починали, то ставились до персоналу так: якщо людина хоче піти, ми навчимо іншу. І в результаті в Одесі нема ні однієї служби доставки або ресторанів суші, де б не працювали наші колишні працівники. Звісно, ми підвищили рівень служби доставки їжі в Одесі. Але для нашого бізнесу це факап, адже ми власноруч виростили собі конкурентів», – каже він.
Олександр Соколов переосмислив ставлення персоналу та почав вводити корпоративні способи мотивації працівників, зокрема, спільне навчання та розвиток, а також відкрив у компанії HR-відділ.
Під час форуму керуючий партнер Visotsky Consulting Kyiv Катерина Балановська наголосила, що їхня компанія завжди аналізує допущені помилки. Раніше для того, щоб найняти відділ продажу потрібно було три місяці, тепер для цього вистачає двох тижнів.
«Ми повністю описали технологію продажу, найму та адаптації продавців з нуля, тож філіалам стало набагато легше відкриватися і навчати нових продавців», – зазначила вона.
Дякуємо спікерам форуму за таку відвертість та готовність публічно розказати про теми, які інші намагаються уникати. Помилятися – природньо, а зізнаватися у своїх помилках – не соромно, адже через помилки і лежить шлях до успішного бізнесу. Саме це довели власники великих бізнесів на сцені форуму «Помиляйся!».
Висловлюємо вдячність Регіональному представництву СУП в Одесі на чолі з Олександром Соколовим.
Окрема подяка офіційному партнеру Ukrsibbank BNP Paribas Group, юридичному партнеру Arzinger, комунікаційному партнеру EFCOM, креативному партнеру Nextpage, постійному партнеру Inkerman Ukraine, водному партнеру «Еконія», генеральному медіапартнеру «Народне радіо» та офіційному медіапартнеру «Одеса медіа».
