Набув чинності наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України, який скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій.
Саме СУП першою озвучила необхідність скасування книги, адже це сприятиме:
- покращенню підприємницького клімату в державі;
- зниженню витрат підприємців на придбання паперових книг відгуків і пропозицій;
- усуненню корупційної складової при перевірках підприємців співробітниками контролюючих органів;
- забезпеченню дотримання принципу доцільності, обґрунтованості та справедливості адміністративної відповідальності.
У березні минулого року Уряд скасував обов’язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про «книгу скарг» залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки.
Аби не потрапити в законодавчу колізію, бізнес продовжив вести облік оприбуткування готівки в КОРО, вклеювати вручну квитанції, звіти і т.д. Відтепер цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів остаточно скасовано!
В умовах діджиталізації країни вже є значно ефективніші та зручніші інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, свої відгуки можна надсилати через «гарячу лінію», електронне та класичне листування чи соціальні мережі. Крім того, можна звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді.
