❓Чи ефективний ваш сайт?
❓Як правильно побудувати стратегію для якісної діджиталізації?
❓Як інтеграція AI-інструментів впливає на аналітику?

Відповіді на ці та інші питання розглянули під час PR Club СУП, який об’єднав PR-директорів, комунікаційні команди, CMO, бренд-менеджерів і засновників компаній, зацікавлених у розвитку своїх комунікаційних бізнес-стратегій.

Спеціальна гостя заходу – Ірина Муштіна, засновниця креативної діджитал-агенції CF.Digital та CAT Digital London, поділилася власним досвідом інтеграції діджитал-технологій в сучасному бізнесі.

Ірина понад 20 років працює на digital-ринку та створила бізнес без стартових інвестицій — виростивши його разом із самою індустрією. Сьогодні вона також очолює Digital Developers Committee та є членкинею Наглядової ради Всеукраїнської рекламної коаліції, де працює над розвитком ринку та професійних стандартів у сфері digital-маркетингу.

Роки йдуть – проблеми залишаються

Експертка розповіла про топ-5 проблем, які найчастіше ламають ефективність діджитал:

Сайт стає самоціллю

Важливо аби бюджет стратегії був розподілений правильно та охоплював усі складові комунікації: людей, контент і сервіси.

Сайт відірваний від бізнесу

Робота сайту має бути максимально інтегрованою в діяльність компанії. Необхідно, щоб команда брала участь у розробці сайту для синхронізації його роботи з бізнес-процесами компанії. Згодом, коли сайт буде запущено, навантаження на команду зведеться до мінімуму, а ефективність сайту помітно зросте.

Сайт і маркетинг існують окремо

Зокрема, йдеться про відповідність комунікації точкам входу на сайті та орієнтованості маркетингових кампаній на однакову цільову аудиторію.

Неправильні метрики ефективності

Необхідно розуміти алгоритм дій при різних показниках ефективності сайту. Наприклад, якщо загалом на сайті спостерігається хороша поведінка, однак мало цільових дій – проблема може бути у відсутності цінності. Вирішити її можна створивши акцію або змінивши упаковку продукту.

У діджитал немає «власника»

Як і кожним напрямком компанії, діджитал-сферою має займатись окрема людина або команда, яка розроблятиме стратегію та аналізуватиме інформацію.

Ірина Муштіна поділилась практичними кейсами подолання цих проблем, зокрема, одним з якісних способів залучення аудиторії є додавання емоцій та захопливих меседжів у комунікацію.

Також, зараз дедалі більша кількість компаній використовують гейміфікацію як спосіб активної взаємодії з клієнтами, підвищення залученості до контенту та створення емоційного зв’язку з користувачами.

AI все ж може допомогти

Наразі бізнес активно впроваджує AI-технології у свою діяльність. Проте, часто штучно створеного контенту буває забагато, що викликає негативні емоції у користувачів. На прикладі однієї з іноземних організацій Ірина Муштіна показала, як виглядає ефективне залучення AI до роботи сайту.

Вона наголосила, що при правильній інтеграції AI допомагає підсилювати продуктивність маркетингових та комунікаційних стратегій, забезпечуючи нові можливості для залучення аудиторії.

Як обрати діджитал партнера?

За словами експертки, зазвичай основними критеріями у виборі діджитал-партнера є якість, швидкість та вартість. Однак, варто пам’ятати, що високі швидкість та якість, у більшості випадків, будуть мати велику вартість, а для створення дешевого, але якісного продукту, часто потрібно значно більше часу.

Компетентна діджитал-агенція забезпечує такий ряд функцій: