60% українських компаній втрачають обсяги, а 85% зіткнулися з різким зростанням витрат. Постійний демпінг, криза кадрів, падіння купівельної спроможності та виснаження власників — це нова реальність українського малого та середнього бізнесу. На онлайн-вебінарі «Нова візія росту: стратегічні розбори», візіонер, власник агенції Make Sense та співзасновник Easy Design Кирило Терещенко розповів, чому старі інструменти більше не працюють, як бізнесу знаходити нові точки зростання в умовах високої конкуренції та кризи і як компаніям перейти від боротьби за вже існуючий попит до створення власного ринку.
Ринок більше не купує лише продукт
Сучасний клієнт купує не тільки товар або послугу. Разом із продуктом він отримує весь досвід взаємодії з брендом: комунікацію, сервіс, репутацію, реакцію компанії на кризові ситуації, її цінності та емоції, які вона створює. Тому брендам уже недостатньо просто мати якісний продукт. Клієнт хоче отримувати більше: новий досвід, нові сенси, приналежність до певної спільноти та відчуття, що він зробив правильний вибір.
Такий самий запит є і в команди. Співробітники хочуть працювати не лише заради зарплати, а в компанії з місією, візією та зрозумілим баченням майбутнього. Їм важливо розуміти, куди рухається бізнес, поділяти його цінності та мати можливість впливати на його розвиток.
Є запит на більше і у власників. Фінансовий результат залишається важливим, але дедалі більшого значення набувають любов клієнтів до бренду, вплив компанії на ринок, репутація та відчуття, що бізнес створює щось важливе.
Не конкурувати за існуючий ринок, а створювати власний
Однією з головних тез вебінару стала думка про те, що найсильніші компанії сьогодні не просто намагаються забрати клієнта у конкурента. Вони створюють власний ринок. Замість того щоб бути ще однією логістичною компанією, салоном краси, дистриб’ютором чи іншим гравцем у категорії, бізнес може сформувати нову роль для себе — і тим самим вийти з прямого порівняння з конкурентами.
За словами Кирила Терещенка, старі моделі можуть продовжувати працювати, але найбільші можливості для зростання сьогодні виникають там, де бізнес створює нове: нові продукти, сервіси, моделі, сенси та клієнтський досвід.
Саме на цій ідеї побудована запропонована спікером формула:
Нова візія → нові рішення → новий маркетинг.
Нова візія: з чого починається зростання
Перший крок — змінити бачення майбутнього компанії.
Йдеться не просто про бажання мати більше клієнтів чи збільшити оборот. Візія має показувати, ким бізнес хоче стати на ринку. Сильна візія повинна створювати таку картину майбутнього, заради якої хочеться діяти і власнику, і команді.
Перше питання, яке бізнесу варто поставити собі: «Яку нову роль ми можемо зайняти на ринку?»
Нові рішення: візія має перетворюватися на дії
Друга складова формули — створення нового в бізнесі.
Це може бути новий продукт, сервіс, бізнес-модель, партнерство або принципово інший клієнтський досвід. Ключове питання — «Що нового ми створюємо і як це нове принесе бізнесу нові гроші?»
Водночас спікер окремо наголосив на ролі AI. Штучний інтелект уже допомагає компаніям оптимізувати процеси та скорочувати витрати. Але оптимізація сама по собі не гарантує зростання. Тому AI варто використовувати не лише для економії, а й для створення нових продуктів, сервісів, моделей та джерел доходу.
Новий маркетинг: коли клієнт сам іде до бренду
Третя складова формули — новий маркетинг.
Спікер наголосив: сьогодні компанії не обов’язково потрібно просто збільшувати рекламний бюджет. Значно важливіше створювати такі механіки, які стимулюють клієнтів самостійно взаємодіяти з брендом.
Серед сучасних інструментів, які Кирило Терещенко рекомендує розглядати бізнесу:
- Маркетинг-колаборацій. Два бренди об’єднують аудиторії та створюють спільний продукт, проєкт або інформаційний привід. Колаборації можуть бути конверсійними — для залучення клієнтів, або іміджевими — для посилення бренду.
- Ком’юніті-маркетинг. Замість класичної програми лояльності бренд створює спільноту, частиною якої хочеться бути. Це можуть бути клуби клієнтів, амбасадорські програми, експертні спільноти чи клуби для тестування нових продуктів.
- Маркетинг символів. Бренд створює впізнаваний символ, який концентрує його цінності та допомагає споживачу відчути приналежність. Прикладами можуть бути характерні символи Stone Island, Tiffany або McDonald’s.
- Соціальні докази. Відгуки клієнтів, рекомендації, експертні оцінки, згадки партнерів, нагороди та публічні кейси стають важливою частиною рішення про покупку. За словами спікера, це новий рівень сарафанного маркетингу.
- Особистий вплив. Підприємець може стати голосом не лише власної компанії, а й усієї індустрії — говорити про її майбутнє, тенденції та зміни. Це допомагає формувати довіру та позицію лідера думок.
Головний тренд — запит на більше
Усі кейси та інструменти, які розглянув Кирило Терещенко, об’єднує одна ідея: ринок має запит на більше. Тому компаніям варто поставити собі три запитання:
- Яку нову візію ми створюємо?
- Яке нове рішення з’явиться в нашому бізнесі?
- Який новий маркетинг допоможе людям самим прийти до нас?
- Саме так, на думку спікера, бізнес може перейти від боротьби за вже існуючий попит до створення власного ринку.
Дякуємо Кирилові за цінні поради, практичний досвід та готовність розвивати нові інструменти для якісної роботи українського бізнесу.
